基本情報技術者試験 練習問題 67：経営戦略手法
経営戦略におけるBPR（Business Process Reengineering）に関する記述として、正しいものはどれか。
- 自社の業務の一部やITシステムの運用などを、専門的なノウハウを持つ外部の企業に継続的に委託する手法である。
- 他社の優れた製品や業務プロセスを定量的および定性的に測定し、自社の現状と比較して改善を図る手法である。
- 企業の持つ情報システムやデータを複数の拠点に分散して配置し、災害時の業務継続性を高めていく手法である。
- 顧客の購買履歴などのデータを分析し、個々の顧客の嗜好に合わせた最適な商品やサービスを提供する手法である。
- 企業の目的を達成するために、既存の業務プロセスを根本的に見直し、再構築して劇的な改善を図る手法である。
正解と解説を見る
正解：企業の目的を達成するために、既存の業務プロセスを根本的に見直し、再構築して劇的な改善を図る手法である。
BPR（Business Process Reengineering）は、企業の目的を達成するために、既存の業務プロセスを根本的に見直し、再構築して劇的な改善を図る手法です。
【正解の理由】
BPRは、業務の流れ（プロセス）をゼロベースで見直し、情報技術などを駆使して再構築（リエンジニアリング）することで、コストや品質、サービススピードなどを劇的に改善する手法です。
【不正解の理由】
• 「自社の業務の一部やITシステムの運用などを、専門的なノウハウを持つ外部の企業に継続的に委託する」という説明は、アウトソーシングに関するものです。
• 「他社の優れた製品や業務プロセスを定量的および定性的に測定し、自社の現状と比較して改善を図る」という説明は、ベンチマーキングに関するものです。
• 「企業の持つ情報システムやデータを複数の拠点に分散して配置し、災害時の業務継続性を高めていく」という説明は、BCP（事業継続計画）やディザスタリカバリ（災害復旧）の対策に関するものです。
• 「顧客の購買履歴などのデータを分析し、個々の顧客の嗜好に合わせた最適な商品やサービスを提供する」という説明は、CRM（顧客関係管理）やOne to Oneマーケティングに関するものです。