ITパスポート試験 練習問題 62：経営管理手法
ERP（Enterprise Resource Planning）の説明として、正しいものはどれか。
- 営業部門の情報を共有し、営業活動を効率化するためのシステム
- 企業の経営資源を一元的に管理し、全体の最適化を図るシステム
- 調達から販売までのプロセスの情報を共有し、最適化するシステム
- 顧客との関係を構築し、顧客満足度を向上させて収益を高める手法
- 業務プロセスを根本的に見直し、再構築して業績を劇的に改善する手法
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正解：企業の経営資源を一元的に管理し、全体の最適化を図るシステム
企業のあらゆる経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を一元的に管理し、企業全体の最適化を図るシステムはERPに該当するため、正解は該当する説明です。
【正解の理由】
ERPは、企業の基幹業務（財務、人事、生産、販売など）のデータを統合データベースで一元管理し、経営の効率化や最適化を図る手法やシステムを指します。
【不正解の理由】
• 「営業部門の情報を共有し、営業活動を効率化するためのシステム」は、SFA（＝営業支援システム）の説明
• 「調達から販売までのプロセスの情報を共有し、最適化するシステム」は、SCM（＝サプライチェーンマネジメント）の説明
• 「顧客との関係を構築し、顧客満足度を向上させて収益を高める手法」は、CRM（＝顧客関係管理）の説明
• 「業務プロセスを根本的に見直し、再構築して業績を劇的に改善する手法」は、BPR（＝ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の説明