基本情報技術者試験 練習問題 76：経営・情報戦略
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企業の経営管理手法であるSCM（Supply Chain Management）について述べた文として、正しいものはどれか。
- 顧客との関係を長期的に管理し、顧客満足度を向上させることで売上を拡大していく経営手法である。
- 調達から製造、流通、販売までの工程間で情報を共有し、プロセス全体の最適化や納期短縮を図る手法である。
- 企業の業務プロセスを抜本的に見直し、再構築することでコストや品質を飛躍的に改善する経営手法である。
- 社員が持つ知識やノウハウを組織全体で共有・活用し、新たなイノベーションを生み出すための経営手法である。
- 自社の主力事業以外の業務を外部の専門業者に委託することで、中核業務に経営資源を集中させる手法である。
正解と解説を見る
正解：調達から製造、流通、販売までの工程間で情報を共有し、プロセス全体の最適化や納期短縮を図る手法である。
SCM（Supply Chain Management）は、調達から製造、流通、販売までの工程間で情報を共有し、プロセス全体の最適化や納期短縮を図る手法であるため、該当する説明が正解です。
【正解の理由】
サプライチェーン（供給連鎖）は、部品の調達から製品が消費者に届くまでの連なりのことです。SCMはこれを一つのつながったプロセスとみなし、部門や企業をまたいで情報共有と最適化を図る経営管理手法です。
【不正解の理由】
• 「顧客との関係を長期的に管理し、顧客満足度を向上させる…」：これはCRM（Customer Relationship Management）の説明である
• 「企業の業務プロセスを抜本的に見直し、再構築することで…」：これはBPR（Business Process Reengineering）の説明である
• 「社員が持つ知識やノウハウを組織全体で共有・活用し…」：これはナレッジマネジメント（Knowledge Management）の説明である
• 「自社の主力事業以外の業務を外部の専門業者に委託する…」：これはアウトソーシング（Outsourcing）の説明である